1. Introducción
En La 11 respetamos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger los datos personales que se recopilen a través de nuestro sitio web y canales oficiales. Esta política explica qué información recolectamos, cómo la utilizamos y cómo la resguardamos.
2. Información que Recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos personales proporcionados voluntariamente por el usuario:
- Nombre y apellido
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de envío
- Información de pago (procesada de forma segura a través de proveedores externos)
- Datos necesarios para procesar compras, envíos o consultas
También podemos recopilar información técnica del dispositivo utilizado para navegar, como dirección IP, tipo de navegador y datos de uso del sitio.
3. Uso de la Información
La información recolectada se utiliza para:
- Procesar y gestionar compras
- Enviar confirmaciones, actualizaciones y notificaciones relacionadas con pedidos
- Coordinar envíos, cambios o devoluciones
- Brindar atención al cliente
- Mejorar la experiencia de navegación
- Enviar comunicaciones comerciales o promociones (solo si el usuario lo autoriza)
4. Protección de Datos
Los datos personales se almacenan de manera segura y no se comparten con terceros, salvo en los siguientes casos:
- Empresas de mensajería para gestionar envíos
- Plataformas de pago para procesar transacciones
- Servicios externos necesarios para el funcionamiento del sitio (hosting, seguridad, etc.)
En todos los casos, estos terceros están obligados a proteger la información y utilizarla solo para los fines acordados.
5. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio puede utilizar cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar el comportamiento de navegación y recordar preferencias. El usuario puede desactivar las cookies desde su navegador, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.
6. Derechos del Usuario
El usuario puede, en cualquier momento:
- Solicitar acceso a sus datos personales
- Pedir la corrección o actualización de la información
- Solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda
- Revocar el consentimiento para comunicaciones comerciales
Para ejercer estos derechos, el usuario debe contactarse a través de los canales oficiales de La 11.
7. Conservación de los Datos
Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recolectados o mientras exista una obligación legal que lo requiera.
8. Enlaces a Sitios Externos
El sitio de La 11 puede contener enlaces a páginas de terceros. No nos responsabilizamos por las políticas de privacidad ni contenidos de esos sitios externos.
9. Modificaciones a Esta Política
La 11 puede actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio.
10. Contacto
Para dudas, solicitudes o reclamos relacionados con el uso de datos personales, el usuario puede comunicarse con los canales oficiales de atención de La 11.